Preguntas Frecuentes

Formas de pago:

Comprando online a través de Mercado Pago podes abonar con tárjeta de crédito o debito pagando en 1 pago a traves de mercado pago.

En nuestro local podes pagar con tarjeta de crédito en 1 pago débito o transferencia a precio de lista o en efectivo con un 20% de descuento. 

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan abonando la totalidad del mueble al encargar. Los pagos con débito, transferencia o efectivo podes abonar el 50% al encargar el mueble y el saldo restante una vez listo el pedido. 

Plazos de entrega:

De no contar con stock del producto solicitado el plazo de fabricación es de 20 a 35 días corridos. En caso de ser proyectos especiales o productos por fuera de nuestro catálogo el plazo puede variar, consultar previamente el mismo. Los plazos son aproximados y pueden variar, en ese caso nos comunicaremos para dar aviso. 

Envíos:

Hacemos envíos dentro de capital Federal y Gran Buenos aires, los costos dependen del domicilio de entrega, consultar el costo previo a confirmar la compra.
Para envíos al interior nosotros lo embalamos y lo dejamos en nuestro local a disposición de la empresa de transporte que el cliente elija. El costo de envío depende de la empresa de transporte.

Proyectos a medida:

Todos los muebles de nuestro catálogo se pueden modificar y adaptar a la medida que necesite el cliente en cada caso pudiendo elegir la madera, el color y sus combinaciones.

También realizamos proyectos especiales, si tenes una idea o referencia que quieras cotizar podés hacerlo enviándonos un dibujo/imagen con medidasa nuestro mail: carpinteriadm01@gmail.com o por Whatsapp al 1151564319 y en caso de poder realizarlo te enviamos un presupuesto.

No Realizamos:

-Muebles Vanitory para baños.

-Interiores de Placard

-Bajo mesadas y Alacenas para cocinas.

Garantía:

Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía por defectos de fabricación.

Si tenes algún inconveniente contactanos detallando el problema con fotos y a la brevedad nos comunicaremos con vos.

Al momento de recibir el mueble por favor revisarlo y en caso de tener algún defecto avisar a nuestro correo o teléfono y NO recibir la entrega para que podamos arreglar o tomar la determinación de cambiarlo por otro lo antes posible. Esto no anula la posibilidad de reclamar posteriormente, es solamente, para agilizar los tiempos de resolución.

Medidas a domicilio:

No realizamos presupuestos a domicilio. Puede enviarnos las medidas estimadas del mueble que necesita junto con un bosquejo o foto de algún mueble que se acerque a lo que busca (puede buscar en nuestra web www.carpinteriadm.com.ar o en internet) . Con esa información ya podemos elaborar un presupuesto estimativo del mueble. En caso de avanzar y de ser imprescindible ir a tomar alguna medida podemos coordinar un día y horario para pasar.

 Maderas y Colores:

Trabajamos en madera Paraíso, Guatambú, Petiribi y MDF laqueado blanco o Negro.

Aparte del color natural de la madera se puede teñir para lograr el tono madera indicado según el gusto del cliente. Contamos con un muestrario en el local para elegir, pero también nos pueden acercar una muestra de sus muebles (cajón, estante, etc. ) y lo realizamos en base a la muestra tratando de que quede lo más parecido posible.

Una vez teñida la madera se le aplican varias manos de Laca poliretanica transparente aplicada a soplete en cabina de pintura dando un acabado resistente y liso al tacto. 

Tambien realizamos trabajos especiales en otras maderas y colores.

Política de Cambios y Devoluciones:

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Según la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), tenés 10 días corridos desde la entrega del producto para cancelar la compra realizada a través de nuestra tienda online, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• El costo del envío de devolución estará a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un defecto de fabricación.

2. Productos personalizados / a medida

Los productos fabricados a pedido, personalizados o hechos a medida no tienen devolución, excepto en caso de fallas o errores imputables a nuestra parte.

3. Productos con fallas o daños

Si el producto presenta fallas de fabricación o fue dañado en el transporte:

• Notificanos dentro de las 48 hs de recibido el pedido por mail o WhatsApp, adjuntando fotos del estado del producto y del embalaje.

• En ese caso, nos haremos cargo de la reparación, reemplazo o reembolso total, incluyendo los costos de retiro y envío.

4. Plazos y forma de devolución

• Una vez aprobada la devolución, coordinaremos el retiro o recepción del producto.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

5. Consultas

Cualquier otra duda nos dejes de consultarnos vía mail a carpinteriadm01@gmail por Whatsapp al 1151564319